Información legal

Política de privacidad

Cómo se tratan los datos personales relacionados con esta web y con la gestión de los avisos de cerrajería, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué hacemos y qué no

Raúl Seda Cerrajeros es una empresa generadora de leads: recoge las solicitudes de servicio que llegan por teléfono y las deriva al cerrajero autónomo colaborador disponible en la zona. Los trabajos los ejecutan esos profesionales independientes, que también emiten y cobran su propia factura. Este reparto de papeles determina quién trata tus datos y para qué, y se explica con detalle en el aviso legal.

3. Esta web no recoge datos

El sitio no tiene formularios, ni registro de usuarios, ni zona privada. Tampoco instala cookies propias ni herramientas de analítica o publicidad, así que navegar por él no deja datos personales en poder del responsable.

Las tipografías del sitio se descargan de Google Fonts. Eso implica que, al cargar la página, tu navegador se conecta a servidores de Google y les comunica tu dirección IP, del mismo modo que ocurre con cualquier recurso externo. No se transmite ningún otro dato.

4. Datos que se tratan cuando llamas

Cuando llamas para solicitar un servicio, se recogen los datos imprescindibles para poder gestionar el aviso y enviarte un cerrajero:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección donde hay que realizar el trabajo.
• Descripción de la incidencia.

Finalidad

Atender tu solicitud y trasladarla al cerrajero colaborador que va a acudir, para que pueda ponerse en contacto contigo y prestarte el servicio.

Base jurídica

La aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del encargo solicitado por el propio interesado, así como el cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan al responsable.

Conservación

Los datos del aviso se conservan el tiempo necesario para gestionarlo y acreditar su derivación, y después durante los plazos de prescripción legal aplicables. Transcurridos esos plazos, se eliminan.

Destinatarios

Los datos del aviso se comunican al cerrajero autónomo colaborador que va a atenderlo. Ese profesional pasa a tratarlos como responsable independiente para prestar el servicio, emitir su factura y cumplir sus propias obligaciones legales y fiscales, con su propia política de privacidad.

Fuera de eso, no se ceden datos a terceros salvo a la asesoría que lleva la contabilidad y a la Administración cuando la ley lo exija.

5. Datos que trata el cerrajero, no nosotros

Los datos de facturación, la documentación que se te pide para acreditar que la vivienda o el local son tuyos (DNI, contrato, recibo o escritura) y cualquier otra información que entregues durante la intervención los trata el profesional que realiza el trabajo, como responsable propio. Para ejercer tus derechos sobre esos datos concretos, dirígete a él con los datos de contacto que figuran en la factura que te entregó.

6. Reclamaciones sobre el servicio o la factura

7. Tus derechos

Sobre los datos que trata el responsable de esta web puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Para hacerlo, llama al 602 59 81 86 o escribe a la dirección postal indicada más arriba, identificándote e indicando qué derecho quieres ejercer.

Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad y alojamiento

El responsable aplica las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que maneja. La web está alojada en un proveedor de servicios de hosting que actúa como encargado del tratamiento y almacena los datos en servidores situados en el Espacio Económico Europeo.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse si cambia la actividad, la normativa o el funcionamiento de la web. La versión publicada aquí es siempre la vigente.